Pepephone

La compañía Pepephone fue fundada a finales del año 2007. Aunque en sus inicios formaba parte del grupo turístico Globalia, desde hace varios años pertenece a uno de los grupos de telecomunicaciones más importantes de España: el Grupo MásMóvilGracias a las numerosas ofertas promocionales que lanza la compañía, los servicios de Pepephone han adquirido cierta popularidad en los últimos años. Mientras que otras operadoras sólo premian con descuentos y promociones a los nuevos clientes, Pepephone también cuenta con ofertas exclusivas para los usuarios que ya son clientes.

Comparar tarifas

Tarifas de Pepephone

¿Quieres conocer todas las tarifas de Pepephone? A pesar de que esta compañía no cuenta con una inmensa variedad de tarifas, sí tiene las suficientes opciones como para cubrir las necesidades de la mayoría de los clientes

En la operadora de los lunares, podrás contratar tarifas móviles, de internet o convergentes. Eso sí, las mejores ofertas y promociones las conseguirás con las tarifas convergentes de la compañía.

A la hora de contratar tu tarifa, tendrás la posibilidad de personalizarla según tus gustos y necesidades. Por ejemplo, en tu tarifa móvil, podrás decidir si quieres tener llamadas ilimitadas o no. También podrás elegir si deseas añadir alguna línea móvil adicional. 

Eso sí, debes tener en cuenta que en Pepephone no encontrarás tarifas con datos ilimitados ni con cobertura 5G. En caso de que quieras una de estas tarifas para navegar sin límites desde tu smartphone, deberás decantarte por otras compañías.

A continuación, puedes echar un vistazo a las principales tarifas de Pepephone.

Cuota de línea de Pepephone

La cuota de línea es uno de los aspectos más temidos a la hora de contratar una nueva tarifa de internet. Sin embargo, realmente no tienes nada de lo que preocuparte. Aquellas tarifas que están sujetas al cobro de la cuota de línea siempre incluyen este importe en su precio final.

Además, debes saber que la cuota de línea de Pepephone es gratuíta. Las tarifas de internet en casa de esta teleoperadora no incluyen el servicio de teléfono fijo, por lo que no están sujetas al pago de la cuota de línea.

Cobertura en Pepephone

Si te preocupa la cobertura de Pepephone, debes saber que esta compañía ofrece una de las mejores redes de fibra, ADSL y 4G del país. Para ello, utiliza la cobertura de tres grandes teleoperadoras: Movistar, Orange y Yoigo

Pepephone, al ser un OMV, no cuenta con una infraestructura de cobertura propia. Para ofrecer los servicios de telefonía e internet a sus clientes, llega a acuerdos con otras compañías para el alquiler de su cobertura

En la actualidad, la cobertura que ofrece Pepephone en España es del 90% de la población. Sin embargo, cabe destacar que esto no siempre ha sido así y, en el pasado, fue variando según los distintos acuerdos firmados con otros teleoperadores. De hecho, al principio sólo utilizaba la red de Vodafone.

Roaming de Pepephone

Si vas a viajar al extranjero en los próximos meses, es posible que te preocupe cómo es el servicio Roaming de Pepephone. Pues bien, debes saber que esta compañía ofrece exactamente las mismas condiciones que las teleoperadoras tradicionales.

En los países pertenecientes a la Unión Europea y al Espacio Económico Europeo, podrás hablar y navegar con las mismas condiciones de tu tarifa Pepephone. Eso sí, deberás tener cuidado de no hacer un consumo excesivo, ya que en estos casos la compañía podrá aplicar sobrecostes o ponerte ciertas limitaciones. 

En otros países en los que no exista Roaming gratuito, deberás pagar un precio bastante más elevado por los megas y los minutos consumidos. Algunos de estos países son: Andorra, Marruecos, Estados Unidos, Israel, Serbia y Suiza.

Antes de realizar alguno de estos viajes, deberás ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Pepephone para que te informe de las tarifas concretas.

Portabilidad a Pepephone

Hacer la portabilidad a Pepephone es rápido y sencillo. Sin embargo, debes tener en cuenta que esta compañía no realiza el proceso de portabilidad de la fibra, por lo que antes de contratar una de estas tarifas en Pepephone deberás dar de baja tu servicio anterior. 

Para hacer la portabilidad de una tarifa móvil, debes seguir los siguientes pasos:

  • Elegir la tarifa de Pepephone que más te convenga.
  • Llamar al teléfono de contratación de Pepephone 900 622 806 (gratuito).
  • Aportar todos tus datos personales y de pago necesarios.
  • Recibir tu nueva tarjeta SIM en el domicilio indicado.
  • Esperar a que se haga efectiva la portabilidad.

Desde el momento de la contratación, deberás esperar entre 24 y 48 horas para poder empezar a disfrutar de tu tarifa móvil. En este periodo de tiempo será cuando recibirás tu nueva tarjeta SIM de Pepephone.

Permanencia de Pepephone

Durante muchos años, Pepephone ofrecía a los clientes de sus tarifas de fibra la posibilidad de elegir entre tener permanencia o pagar la instalación. En la actualidad, la política de permanencia de Pepephone ha cambiado y todas las tarifas están exentas de permanencia. 

Sí, has leído bien, aunque contrates una tarifa de fibra de Pepephone sin pagar la instalación, podrás cambiarte de compañía cuando quieras y sin penalizaciones. Lo mismo sucede con las tarifas móviles. 

La compañía de los lunares ha optado por ofrecer promociones y condiciones ventajosas a sus clientes más fieles. De esta manera, son ellos los que eligen “libremente” si quieren permanecer en Pepephone.

Opinión sobre Pepephone

Antes de hacer la portabilidad a una nueva compañía, es fundamental saber qué es lo que opinan sus clientes y si están satisfechos. En este sentido, debemos señalar que las opiniones sobre Pepephone son bastante positivas

Mientras que otras compañías han recibido duras críticas respecto a su servicio de Atención al Cliente, en Pepephone es uno de los aspectos mejor valorados. Además, los clientes consideran que la calidad de los servicios y la cobertura es muy buena

Para muchos de sus clientes, una de las principales ventajas de Pepephone es que sus tarifas son sin permanencia. Asimismo, algunos han destacado que el proceso de contratación es muy sencillo y que el portal web es muy fácil de utilizar.

No obstante, también hemos podido encontrar opiniones negativas sobre Pepephone en algunos foros. La mayoría de estas opiniones hacen referencia a la escasa variedad de tarifas y servicios y a problemas puntuales con la conexión, la facturación o el servicio de Atención al Cliente.

Servicio de Atención al Cliente de Pepephone

En Pepephone, saben que la Atención al Cliente es uno de los aspectos más importantes en una compañía. Por eso, ofrecen un servicio realmente bueno

Podrás contactar con ellos a través de distintos canales:

  • Teléfono de Atención al Cliente: 910 059 702, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 23:45. 
  • Teléfono de contratación: 900 622 806, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 23:45.
  • Teléfono para llamadas desde el extranjero: +34 910 053 457, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 23:45.
  • Twitter: @pepephone
  • Facebook: @pepephone
  • Instagram: @pepephone_inimitable
  • Correo electrónico: pepephone@pepephone.com

Móviles de Pepephone

Aunque en otras compañías sí ofrecen esta posibilidad, en Pepephone no podrás comprar un smartphone y pagarlo a plazos junto a tu tarifa. Esto se debe a que, generalmente, las Operadoras Móviles Virtuales (OMV) como Pepephone ofrecen un catálogo de productos y servicios más reducido que las teleoperadoras tradicionales.

Si quieres asociar a tu tarifa la compra de un teléfono móvil, deberás echar un vistazo a las propuestas de otras compañías como, por ejemplo,  Jazztel, Simyo, Movistar, Orange y Yoigo

Pepephone TV

Por el momento, no existe el servicio de Pepephone TV. Esta compañía no ofrece ninguna tarifa convergente que incluya el servicio de televisión. Para contratar tarifas de fibra, móvil y televisión deberás irte a las grandes compañías.

Pepephone Empresas

A través de Pepephone Empresas, los autónomos y las PYMES pueden contratar los servicios de telefonía e internet de Pepephone. Aunque esta compañía no cuenta con tarifas específicas para negocios, sí es posible contratar sus servicios asociándolos a un CIF en lugar de a un DNI.

En concreto, los autónomos y empresas podrán contratar en Pepephone tarifas móviles con llamadas ilimitadas y hasta 42 Gb acumulables. En cuanto a la fibra, podrán elegir tarifas de hasta 600 Mbps, según cuáles sean sus necesidades. 

Si lo que necesitan es un paquete de fibra y móvil, también encontrarán varias opciones. Además, en estos casos podrán añadir todas las líneas telefónicas que deseen desde 5€ cada una. Además, aquellas empresas y autónomos que contraten las tarifas de Pepephone podrán desgravarse el IVA de sus facturas.