Lebara
Lebara es una de las compañías de telefonía de prepago más conocidas en España. Aunque, en la actualidad, Lebara todavía utiliza la cobertura de Vodafone, esta compañía pertenece al Grupo MásMóvil desde el año 2018. Por este motivo, previsiblemente, pronto comience a utilizar la red de Yoigo, que también pertenece al Grupo MásMóvil. Las tarifas que comercializa Lebara están especialmente pensadas para cubrir las necesidades de la comunidad migrante en España. La compañía cuenta con tarifas internacionales que incluyen paquetes de llamadas a más de 60 países distintos.
Tarifas de Lebara
Si estás interesado en las tarifas de Lebara, lo primero que debes saber es que este operador sólo ofrece el servicio de telefonía móvil. Es decir, no podrás contratar servicios de internet en casa, de telefonía móvil o paquetes convergentes.
No obstante, en las tarifas móviles prepago de Lebara, podemos encontrar una variedad bastante interesante. Aunque todas las tarifas de esta compañía están indicadas para su uso a nivel nacional, la mayoría de ellas incluyen paquetes de llamadas a 62 países distintos.
Si quieres pagar únicamente por lo que consumas, deberás contratar la tarifa Precio Estándar de Lebara. Con ella, pagarás 0,20€ por cada Mb y cada minuto que consumas, así de sencillo.
Sin embargo, si prefieres tener un precio fijo, puedes contratar uno de los bonos que ofrece la compañía. Entre estos bonos encontrarás opciones para navegar y opciones para hablar y navegar. A la hora de hacer la portabilidad a Lebara, puedes elegir aquella que mejor se adapte a tus necesidades.
Una de las tarifas más interesantes de esta compañía es la Todo Incluido 15. Con ella, dispondrás de llamadas ilimitadas durante todo un mes y 15 Gb para navegar desde donde quieras. El precio es de 15€ mensuales.
Cuota de línea en Lebara
La cuota de línea de Lebara tiene un coste de 0€ mensuales. Esto se debe a que la cuota de línea es un concepto asociado únicamente a las tarifas de fibra o de teléfono fijo.
En la actualidad, Lebara no ofrece tarifas de ninguno de estos servicios, por lo que no tienes que preocuparte de la cuota de línea. En cualquier caso, debes saber que aquellas tarifas que están sujetas al pago de este importe siempre lo incluyen en el precio final.
Cobertura de Lebara
Desde sus inicios, Lebara ha utilizado la cobertura 4G de Vodafone para ofrecer sus tarifas. Esta cobertura ha ofrecido un muy buen servicio durante años, llegando a ser elegida como la red de mejor calidad en el año 2016.
No obstante, en la actualidad, Lebara se encuentra en un proceso de transición de la cobertura de Vodafone a la de Yoigo. Esto se debe a que, en el año 2018, Lebara fue adquirida por el Grupo MásMóvil, al cual también pertenece Yoigo.
El proceso de cambio de una cobertura a otra está siendo progresivo para no provocar problemas en la conexión. Además, cabe destacar que la infraestructura de Yoigo también es una de las mejores redes móviles del país. Esta cobertura ofrece una gran calidad en las llamadas, una alta disponibilidad de conexión de datos y la latencia más baja del país.
En la actualidad, los usuarios de Lebara pueden disfrutar de una gran calidad de cobertura en el 85% del territorio nacional.
Roaming Lebara
A la hora de contratar una tarifa de prepago, muchas personas tienen dudas sobre cómo afectará esto a su servicio de Roaming. Si eres de estas personas, te avisamos de que no tienes nada de lo que preocuparte.
Con el servicio Roaming de Lebara podrás utilizar tu tarifa nacional en los países de la zona 1 con las mismas condiciones que en España, sin ningún coste adicional. En este grupo, tan sólo se incluyen los países del Espacio Económico Europeo (EEE) aunque, de momento, el Reino Unido sigue perteneciendo al mismo.
En cualquier caso, debes tener en cuenta que en estos países se establecen una serie de límites en cuanto al uso del Roaming. Siempre debes tener presente que este servicio se rige bajo las legislaciones europeas y que está pensado únicamente para usos temporales como los viajes, no para largas temporadas.
En el resto de países del mundo, Lebara te cobrará un importe correspondiente a las llamadas y los megas que consumas en relación a la tarifa establecida para cada país. Por este motivo, es muy importante que leas las condiciones del servicio Roaming de Lebara antes de viajar a uno de estos países.
Portabilidad a Lebara
La portabilidad a Lebara podrás gestionarla desde la comodidad del sofá de tu casa. Eso sí, debes tener en cuenta que, desde el momento en que solicites la portabilidad hasta que esta se haga efectiva, pueden pasar más de 5 días hábiles.
Para iniciar el proceso de portabilidad, deberás:
- Entrar en la web de Lebara
- Seleccionar la tarifa que más te interese
- Pulsar en el botón “comprar ahora” que encontrarás junto a cada tarifa
- Rellenar el formulario de portabilidad indicando tu compañía actual, tus datos personales, tu código ICCID y el número o los números de teléfono que quieres portar.
A continuación, recibirás un email confirmando la contratación e indicándote los plazos de entrega de la nueva tarjeta SIM. Una vez hayas recibido la tarjeta SIM, la compañía te enviará un SMS informando de la fecha en la que se hará efectiva la portabilidad.
Permanencia en Lebara
La permanencia en Lebara no existe. Una de las principales ventajas de contratar tarifas de prepago es que no tienen permanencia, por lo que serás totalmente libre de cambiar de compañía, siempre que lo desees.
En otras compañías, la permanencia de las tarifas móviles puede llegar a ser de 24 meses. En caso de no cumplir con este compromiso, las teleoperadoras pueden imponerte una sanción económica considerable. Por este motivo, estar exento de permanencia es un punto muy a favor.
Opiniones sobre Lebara
Las tarifas de Lebara no están hechas para todo tipo de clientes, sin embargo, aquellos que busquen unas tarifas prepago sencillas y económicas, encontrarán en esta compañía todo lo que necesitan.
En general, la mayoría de las opiniones sobre Lebara son bastante positivas. Los clientes están satisfechos con la información recibida durante la contratación y con la sencillez del proceso. Además, consideran que las tarifas son justas y la calidad del servicio es buena.
Los paquetes de llamadas internacionales son uno de los puntos a favor de esta compañía, así como la buena cobertura a nivel nacional. Sin embargo, lo cierto es que podemos encontrar algunas quejas respecto a la escasa variedad de servicios y a problemas puntuales con el servicio de Atención al Cliente de Lebara.
Atención al Cliente en Lebara
Si quieres ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Lebara, debes saber que este operador cuenta con varios canales de contacto. Además, sus números de teléfono están disponibles todos los días de la semana de 10 a 22 horas, incluyendo los festivos.
Si ya eres cliente de Lebara, puedes llamar de forma gratuita al teléfono 2222. Sin embargo, si todavía no eres cliente de esta compañía deberás llamar al 900 810 880. Debes tener en cuenta que las llamadas a este número tienen un coste de 1,58€ por minuto y 0,57€ por el establecimiento de llamada, por este motivo, lo mejor será que, si no eres cliente de Lebara, te pongas en contacto a través de otro canal.
El chat online de la página web de Lebara está disponible los 365 días del año, de 10:00 a 21:30. Además, también puedes contactar con la compañía a través del formulario de contacto de la web o de los perfiles en Redes Sociales de la compañía.
Móviles de Lebara
Si estás buscando una compañía en la que poder adquirir un teléfono móvil y pagarlo a plazos junto a tu factura, tenemos malas noticias para tí. En Lebara, no encontrarás un catálogo de smartphones que puedas comprar junto a sus productos.
Este servicio sólo está disponible en algunas de las compañías que ofrecen tarifas de contrato como, por ejemplo, Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange, Mundo R o MásMóvil.
Lebara TV
El catálogo de productos y servicios de Lebara es realmente reducido. Esta compañía tan sólo ofrece tarifas móviles de prepago, por lo que no podrás contratar ningún servicio adicional como, por ejemplo, el servicio de televisión.
Si quieres contratar una tarifa con fibra, móvil y televisión, deberás consultar el catálogo de tarifas convergentes de otras compañías como, por ejemplo, Movistar, Yoigo, Orange o Vodafone.
Lebara Empresas
Los autónomos y las empresas interesados en contratar las tarifas de Lebara pueden hacerlo sin problemas. Las tarifas de esta compañía las pueden contratar tanto los clientes particulares como los negocios. Eso sí, las empresas tendrán siempre las mismas condiciones que el resto de clientes.
Del mismo modo, cabe destacar que Lebara no cuenta con ningún servicio adicional especialmente indicado para este tipo de clientes. Aquellos negocios que quieran contratar este tipo de servicios, deberán decantarse por otra compañía.